Safe & Secure⁠

Mujer contactando al Centro de Respuesta de Volkswagen.
Maneje con confianza con Safe & Secure

Use your VW Car-Net Safe & Secure subscription⁠ to get help when you're out on the road. You can drive with confidence, knowing we’re here for you when things don’t go quite like you planned. Safe & Secure Plan includes Emergency Assistance⁠, Automatic Crash Notifications⁠, Anti-Theft Alerts⁠, Stolen Vehicle Location Assistance⁠, Road Awareness Alerts⁠⁠, and Vehicle H.E.L.P.®⁠⁠.

Comprobar la compatibilidad delvehículoOpens an external link

Vea el video de introducción a Safe & SecureOpens an external link

Plan Safe & Secure

Car-Net®⁠ Safe & Secure plan included for most 2020 and newer vehicles equipped with Car-Net hardware. Plan and some features may not be available for certain models and model years, and plan start and end date may vary—click hereOpens an external link para obtener más información. Visite la pestaña de la tienda en la aplicación móvil myVW para ver cuánto tiempo queda en su plan Safe & Secure.

Manage your subscriptions and account with the myVW mobile app⁠.

Obtenga más información sobre la aplicación móvil MyVW

Descargue la aplicación MyVWOpens an external link

Safe & Secure features⁠

Es posible que algunas características y funciones no estén disponibles para ciertos modelos y años de modelo . Consulte la tabla a continuación para obtener más información sobre la funcionalidad del vehículo.

Comprobar la compatibilidad delvehículoOpens an external link

Capturas de pantalla de la aplicación myVW para las capacidades de Safe & Secure.

  • Automatic Crash Notifications⁠

    When your vehicle detects a deployed airbag⁠ or rollover, it will automatically connect you with the Volkswagen Response Center to see if you need assistance.

  • Emergency Assistance⁠

    Si tú o un pasajero necesitan ayuda, solo presiona el botón SOS en tu vehículo y el Centro de Respuesta de Volkswagen puede enviar ayuda a la ubicación de tu vehículo.

  • Information Assistance⁠

    Puede ponerse en contacto con uno de nuestros agentes para obtener ayuda, todo ello manteniendo ambas manos en el volante y los ojos en la carretera.

  • Anti-Theft Alerts⁠

    Reciba una alerta directamente en su teléfono inteligente cuando se active la alarma de su vehículo .

  • Stolen Vehicle Locator⁠

    Si alguna vez te roban el vehículo , el Centro de Respuesta de Volkswagen puede trabajar con las autoridades para acceder a la ubicación de tu vehículo de forma remota.

  • Road Awareness Alerts⁠

    Proporciona alertas a los conductores en el vehículo para mejorar la atención en la carretera. Pueden aparecer advertencias cuando hay vehículos de emergencia o vehículos averiados cerca.

  • Vehicle H.E.L.P.®⁠

    Cuando ocurren imprevistos en la carretera, activar H.E.L.P.® puede notificar a los vehículos que se aproximan que su vehículo está inhabilitado en la carretera debido a un accidente o un problema de mantenimiento (por ejemplo, un neumático pinchado) para evitar colisiones.

Mujer pidiendo asistencia en carretera cerca de un vehículo VW.
Safe & Secure⁠ vehicle compatibility

Activation of all services requires a Car-Net®⁠ Subscription and acceptance of Terms of Service. Features listed may vary and are dependent upon the software version in your vehicle.

Compatibilidad segura con vehículos

Año / Tipo de vehículo

Paquete / Servicio

Exclusiones de características

Atlas Deporte de cross
2020, 2021, 2022, 2023, 2024, 2025

  • Safe & Secure
  • Alertas de concientización vial y Vehicle H.E.L.P.® excluidos para el Atlas Cross Sport 2020-2023

Atlas
2020, 2021, 2022, 2023, 2024, 2025

  • Safe & Secure
  • Alertas de concientización vial y Vehicle H.E.L.P.® vehículos excluidos para el Atlas 2020-2023

Arteon
2020, 2021, 2022, 2023

  • Safe & Secure
  • Alertas de concientización vial y Vehicle H.E.L.P.® excluidos para todos los años del modelo Arteon

Tiguan
2020, 2021, 2022, 2023, 2024

  • Safe & Secure
  • Alertas de concientización vial y Vehicle H.E.L.P.® excluidos para todos los años del modelo Tiguan

Passat
2020, 2021, 2022

  • Safe & Secure
  • Alertas de concientización vial y Vehicle H.E.L.P.® excluidos para todos los años del modelo Passat

Jetta
2020, 2021, 2022, 2023, 2024, 2025

  • Safe & Secure
  • Las alertas de concientización vial y el sistema H.E.L.P.® de vehículos están excluidos para los modelos Jetta 2020-2024 y los modelos Jetta S, Sport y SE 2025

Jetta GLI
2020, 2021, 2022, 2023, 2024, 2025

  • Safe & Secure
  • Las alertas de concientización vial y el sistema H.E.L.P.® de vehículos están excluidos para el Jetta GLI 2020-2024

Taos
2022, 2023, 2024, 2025

  • Safe & Secure
  • Las alertas de concientización vial y el sistema H.E.L.P.® de vehículos están excluidos para los modelos Taos 2020-2024 y el modelo Taos S 2025

Golf
2020, 2021

  • Safe & Secure
  • Alertas de concientización vial y Vehicle H.E.L.P.® excluidos para todos los años del modelo Golf

Golf GTI
2020, 2021, 2022, 2023, 2024

  • Safe & Secure
  • Las alertas de concientización vial y el sistema H.E.L.P.® de vehículos están excluidos para los modelos Golf GTI 2020-2023 y el modelo Golf GTI S 2024

Golf R
2022, 2023, 2024

  • Safe & Secure
  • Las alertas de concientización vial y el sistema H.E.L.P.® de vehículos están excluidos para el Golf R 2022-2023

​ID.4
2021, 2022, 2023, 2024, 2025

  • Safe & Secure
  • Información Asistencia excluida para el modelo 2021 ID.4

  • Localizador de vehículos robados, alertas antirrobo, alertas de concientización vial y Vehicle H.E.L.P.® excluidos para todos los años del modelo ID.4

ID.Buzz
2025

  • Safe & Secure
  • Localizador de vehículos robados, alertas antirrobo, alertas de concientización vial y Vehicle H.E.L.P.® excluidos para todos los años del modelo ID. Buzz

Paquete / Servicio

  • Safe & Secure

Exclusiones de características

  • Alertas de concientización vial y Vehicle H.E.L.P.® excluidos para el Atlas Cross Sport 2020-2023
Encuentre respuestas sobre los servicios de vehículos conectados

El Centro de Ayuda de VW

Descubre las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre las actualizaciones de software relacionadas con tu vehículo. Explore una gran cantidad de información para comprender mejor nuestros productos y servicios.

Visite el Centro de AyudaOpens an external link
Empleado de Volkswagen en un centro de servicio con un vehículo blanco.

Programa servicio

Programe el servicio en línea Opens an external link
La parte delantera de un concesionario Volkswagen

Encuentre un distribuidor

Localizar un concesionario autorizado
Mujer con tabla de surf caminando junto a VW ID.Buzz e ID.4.

Propiedad beneficios

Ir a beneficios para propietarios