La desaparición del 3G en vehículos conectados

Luego de varios años de esfuerzo, llegamos a la conclusión de que no existe una solución técnica permanente que pueda restablecer las funciones deseadas de Car-Net y cumplir con todos nuestros estrictos requisitos de seguridad y protección.  Éste no es el resultado que esperábamos. Esto significa que, si estaba suscrito a Car-Net antes de la caída de la red 3G, los servicios del vehículo conectados a su vehículo , incluida la asistencia de emergencia de Car-Net, las alertas antirrobo y las notificaciones automáticas de accidentes permanecerán desactivadas.

No, luego de varios años de esfuerzo, llegamos a la conclusión de que no existe una solución técnica permanente que restaure las características deseadas de Car-Net y cumpla con todos nuestros estrictos requisitos de seguridad y protección.  Esto significa que, si estaba suscrito a Car-Net antes de la caída de la red 3G, no podremos restablecer los servicios del vehículo conectado a su vehículo , incluida la asistencia de emergencia de Car-Net, las alertas antirrobo y las notificaciones automáticas de accidentes. Éste no es el resultado que esperábamos.

Luego de varios años de esfuerzo, llegamos a la conclusión de que no existe una solución técnica permanente que pueda restablecer las funciones deseadas de Car-Net y cumplir con todos nuestros estrictos requisitos de seguridad y protección. Sin una solución técnica, aquellos que estaban suscritos a Car-Net antes de la desaparición de la red 3G ya no tendrían acceso a las funciones de su vehículo conectado, incluida la asistencia de emergencia de Car-Net, las alertas antirrobo y las notificaciones automáticas de accidentes. Lamentablemente, Volkswagen no puede recomendar otras soluciones técnicas, pero sugiere que los clientes empleen un teléfono celular personal para aplicar asistencia de emergencia .

No, el dispositivo Mojio que se ofreció para ciertos vehículos entre 2014 y 2016 fue una medida provisional que pretendía intentar restaurar algunos, pero no todos, los servicios de Car-Net. El dongle Mojio ya no se ofrece. 

A partir del 22 de febrero de 2022, AT&T, el proveedor de red inalámbrica de VW Car-Net, suspendió su red inalámbrica 3G. Esta decisión deshabilitó el sistema VW Car-Net en los modelos Volkswagen 2014-2019 equipados con Car-Net.

La decisión de AT&T de descontinuar su red 3G resultó en la pérdida de conectividad de la telemática Car-Net en la mayoría de los modelos Volkswagen equipados con Car-Net entre 2014 y 2019. Luego de varios años de esfuerzo, llegamos a la conclusión de que no existe una solución técnica permanente que pueda restablecer las funciones deseadas de Car-Net y cumplir con todos nuestros estrictos requisitos de seguridad y protección. Sin una solución técnica, aquellos que estaban suscritos a Car-Net antes de la desaparición de la red 3G ya no tendrían acceso a las funciones de su vehículo conectado, incluida la asistencia de emergencia de Car-Net, las alertas antirrobo y las notificaciones automáticas de accidentes. Lamentablemente, Volkswagen no puede recomendar otras soluciones técnicas, pero sugiere que los clientes empleen un teléfono celular personal para aplicar asistencia de emergencia .

La eliminación del 3G afectó a los modelos Volkswagen equipados con Car-Net del periodo 2014-2019. En estos vehículos, la luz verde en la consola superior ya no se iluminará, lo que indica que ya no hay una conexión activa y el vehículo ya no puede transmitir ni recibir datos. Esto significa que las siguientes funciones ya no están disponibles y permanecerán desactivadas.

Luego de varios años de esfuerzo, llegamos a la conclusión de que no existe una solución técnica permanente que restaure las características deseadas de Car-Net y cumpla con todos nuestros estrictos requisitos de seguridad y protección.

Características afectadas por la caída del 3G:

• Seguro y protegido: función de llamada de emergencia y SOS, asistencia en carretera, localizador de vehículos robados, asistencia de información y notificaciones automáticas de accidentes.
• Acceso remoto: bloqueo y desbloqueo remotos, bocinazo y destello remotos, reportes del estado del vehículo, estado del combustible, estadísticas de kilometraje del viaje, envío de POI, alertas de límites, alertas de toque de queda, alertas de valet, alertas de velocidad y última ubicación de estacionamiento*

*El desbloqueo/bloqueo remoto y el botón de pánico remoto que se activan con el llavero de su vehículono se ven afectados por la puesta de sol 3G

Todos los modelos de VW enumerados a continuación que están equipados con Car-Net (puede depender del nivel de equipamiento) se vieron afectados por el 3G Sunset.

• Eos 2014-2016
• 2014-2018 CC
• 2014-2019 Passat
• 2014-2019 Jetta
• 2014-2019 Tiguan
• Escarabajo 2014-2019
• Golf R 2014-2019
• Golf 2014-2019
• 2014-2019 e-Golf
• 2014-2019 GTI
• 2014-2019 Golf Sportwagen
• 2018-2019 Atlas
• 2018-2019 Arteon

Debido a la finalización del 3G, la función de carga diferida proporcionada por Car-Net ya no está disponible.

Si necesita restablecer la hora de salida empleada anteriormente del vehículo, le recomendamos programar una cita con su concesionario Volkswagen preferido. Visita Buscar un concesionario Volkswagen  para buscar concesionarios en tu área.

En el e-Golf 2015, el programa de carga se configuró a través de la aplicación móvil Car-Net o el portal sitio web. Como los servicios 3G finalizaron en febrero de 2022 y el vehículo ya no puede usar Car-Net, es probable que aún use la última configuración almacenada en la aplicación o el portal sitio web asociado.

Puede trabajar con su concesionario Volkswagen preferido para obtener ayuda para establecer un programa de carga. Visita Buscar un concesionario Volkswagen  para buscar concesionarios en tu área.